Politique de confidentialité
Updated: September 4, 2024
We at Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada have a strict anti-spam, anti-spyware and anti-adware policy. Your privacy is important to us. We realize how important your privacy is to you, that is why we will never sell your e-mail address.
Some sections of our website may require you to submit information for you to
benefit from its features (such as our weekly emails, etc.) or to participate in a particular activity (such as a contest, surveys or other promotions). Your email address may be added to our Action Against Hunger/Action Contre la Faim Canada email subscriber list.
When you subscribe to the Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada email list, we will send you a welcome email introducing you to Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada. Subscribers will occasionally receive information on the work that we do or a fundraising event.
1. Information Collection: We may gather general information about our website users and their usage of the website. This information includes IP address, pages viewed, number of visitors, donation made, etc. Cookies are used to help to provide us with this information regarding the user interaction with the website.
2. Types of Information We Collect: We collect personal information from you and any devices (including mobile devices) you use when you donate or subscribe to the email list. Some of this personal information, such as a way to identify you, is necessary to complete donations or provide requested information. The provision of all other personal information is voluntary but may be necessary in order to use our services. Examples of ways in which we may collect such information from you include the following:
a. Registration and Donation: Before donating through our site, you must complete a registration form and/or create an account. This will require you to provide certain personal information, including, but not limited to, your name, billing addresses, phone number, email address, and payment information. In addition, you may also be asked to provide your country of residence so we can comply with applicable laws and regulations. These kinds of personal information are used for billing purposes, to fulfill your donation, to communicate with you about your donation and this site, and for internal. If we encounter a problem when processing your donation, we will use the personal information to contact you.
b. Email Address: Some areas of our website allow you to enter your email address for purposes including, but not limited to, registering for the Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada’s weekly newsletter, fundraising emails. You may unsubscribe at any time from receiving these messages by clicking on the “Unsubscribe” link contained in any promotional email. (Please note that despite unsubscribing from such email communications, we may still contact you in relation to your donation(s) or any issues relating to any business you conduct with us.)
3. Additional Details on the Information We Collect:
a. We collect general types of information about you when you visit and use our website; examples include personal information, demographic information, behavioral information, and indirect information. Sometimes we collect combinations of these types of information.
b. “Personal Information” is information that can be used to identify you or any other individual to whom the information may relate. This is information which you are prompted to provide to us. Such information may include your name, address, telephone number(s), mobile numbers and email address, credit card number(s), bank account(s), or other unique information about you which you provide to us during the registration process, or though the course of communicating with us about the donation(s) provided on our website. We may collect this same information about all other persons when you provide it to us.
c. “Demographic Information” is information that may or may not be unique to you in the sense that it refers to selected population characteristics. Such information may include, but is not limited to, postal code/zip code, mobile phone carrier, age, gender, salary range, education and marital status, occupation, industry of employment, personal and online interests.
d. “Behavioral Information” is information which is automatically collected pertaining to how you use our website, the areas of our website that you visit, what services you access, and information about your computer hardware and software, including your IP address, geographic location, browser preference, operating system type, domain names, times that you access the internet, and other websites you have visited.
e. “Third Party Information” is information about you that we acquire from a third party which may include personal, demographic, behavioral and indirect information. This collection may include, but not limited to, first party cookies, third party cookies, anonymous cookies, persistent identifiers, email opt in, and search engine keywords. We have no access or control over these cookies and other tracking devices used by third party advertisers and networks. We have no responsibility or liability for the policies and practices of these parties.
f. “Web Technology Information” is information we automatically collect from you when you visit our website. This includes internet protocol (IP) addresses, browser type, internet service provider (ISP), referring/exit pages, operating system, date/time stamp, and/or clickstream data. This information is collected from the use of cookies, Web beacons or JavaScript.
g. “No Information Collected from Children”. We will never knowingly collect any personal information from children under the age of 13. If we obtain actual knowledge that we have collected personal information about a child under the age of 13, that information will be immediately deleted from its database. Because it does not collect such information, we have no such information to use or to disclose to third parties.
h. “No Collection of Sensitive Health Information”. We do not collect information about past, present or potential future medical conditions or treatments.
i. “Credit Card Information and Bank Account Information”. We may, in certain instances, collect credit card number(s), bank account information and related information, when you make a donation on our website. When the credit card or bank account information is submitted to us, such information is encrypted and is protected with SSL encryption software. We will use the credit card information or bank account information for purposes of processing and completing the transaction you requested. Such information will be disclosed to third parties as necessary to complete the requested purchase transaction.
4. Collection of Information Through Web Beacons. We use electronic images known as Web Beacons (sometimes called single-pixel gifs, clear gifs or action tags) which allow us to collect information about your visit to our website, measure and improve the effectiveness of advertisements and track delivery of advertising. Web Beacons collect only a limited set of information including a cookie number, time and date of page view, as well as a description of the page on which the Web Beacon resides. We may also use Web beacons in email messages sent to you. This allows us to determine if you opened or acted upon the email messages. Because Web Beacons are the same as any other content request, you cannot opt out or refuse them. However, they can be rendered ineffective by either opting out of cookies or changing the cookie setup in your browser.
a. Generally, we as well as third party vendors and supporting advertisers use technologies such as cookies, web beacons, and java scripts. These technologies collect internet protocol (IP) addresses, browser type, internet service provider (ISP), referring/exit pages, operating system, date/time stamp, and/or clickstream data. This information is used to analyze trends, track users’ movements through our website and gather demographic information about our user base as a whole. We may receive reports based on these technologies on an individual or aggregated basis.
b. “Third Party Cookies”. We allow third party vendors and advertisers to set their own cookies on and through our website. We have no control over the practices of those third parties and are not responsible for their technology or tracking. We encourage you to review the policies of such persons or entities on their websites. We use AdWords Remarketing through Google which is a remarketing and behavioral targeting service provided by Google Inc. that connects the activity on our website with the AdWords advertising network and the DoubleClick cookie. That cookie collects information regarding certain patterns in your browsing history. To opt-out of this tracking, please see https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en. We also participate in all of Google Analytics Advertising, which includes:
i. Remarketing with Google Analytics.
ii. Google Display Network Impression Reporting.
iii. DoubleClick Campaign Manager integration.
iv. Google Analytics Demographics and Interest Reporting.
v. Google uses cookies to track activity performed by Google Analytics and its AdWords or DoubleClick cookie. To opt-out please see https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. We also use Google Analytics which is an analysis service also provided by Google Inc. Google utilizes the data collected through its cookies to track and examine the use of this site, to prepare reports on its activities, and to share them with other Google services. You may opt-out of the Google Analytics service using Google’s Browser Add-available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
5. Security. We employ physical, electronic, and procedural safeguards to protect the personal information you provide to us. We endeavor to safeguard and protect your information. When you submit information on our website, such information is protected both online and offline. We have security measures in place to protect against the loss, misuse, and alteration of personal information under our control. The servers in which we store your information are kept in a secure physical environment. The servers have industry standard firewalls. Access to such servers is password protected and access by our employees is limited. Currently, we use Secure Socket Layer software (“SSL”) to protect data and to secure any transactions. SSL encrypts information including credit card number(s), and names and addresses, as they are transmitted over the Internet. Please be advised that, although we take commercially reasonable technological precautions to protect your data, no data transmission over the Internet can be guaranteed to be 100% secure; therefore, we cannot and do not warrant that your information will be absolutely secure. Any transmission of data at or through our website is at your own risk. However, access to your information is strictly limited and not accessible to the public.
6. How We Use Information Collected. We use the personal information we collect from you for a range of different business purposes and according to different legal bases of processing. The following is a summary of how and according to which legal bases we use your personal information.
We use your personal information to fulfill a contract with you and provide you with our Services, to comply with our legal obligation, protect your vital interest, or as may be required for the public good. This includes:
a. Pour assurer le traitement des paiements et la gestion des comptes, pour exploiter, mesurer et améliorer nos services, pour les maintenir sûrs, sécurisés et opérationnels, et pour personnaliser le contenu du site en y incluant des articles et des services susceptibles de vous plaire en réponse aux actions que vous entreprenez.
b. Pour vous contacter au sujet de votre compte, pour résoudre des problèmes liés à votre compte ou à votre commande, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues ou pour toute autre raison nécessaire à la fourniture d'un service à la clientèle.
c. Lorsque nous vous contactons aux fins décrites ci-dessus, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par SMS, par courrier postal et par le biais de notifications mobiles push.
d. fournir d'autres services demandés par vous, tels que décrits lors de la collecte des informations.
e. Nous utilisons les informations générales de localisation pour vous fournir des services basés sur la localisation (tels que la collecte de fonds et d'autres contenus personnalisés).
f. prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des fraudes, des violations de la sécurité ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales.
g. Nous utilisons vos informations personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes lorsque vos droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts. Nous avons mis en place des contrôles pour équilibrer nos intérêts et vos droits. Il s'agit notamment de :
i. Vous contacter par courrier électronique ou postal pour vous donner des nouvelles de notre travail, des événements de collecte de fonds, des promotions spéciales, sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires et vous informer sur nos services et notre travail, dans la mesure où cela est autorisé par la loi applicable.
ii. Fournir des services de marketing ciblés et des mises à jour de services en fonction de vos préférences de communication.
iii. Mesurer la performance de nos campagnes de marketing par courrier électronique (par exemple, en analysant les taux d'ouverture et de clics).
iv. Contrôler et améliorer la sécurité de l'information sur notre site.
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour : vous fournir des informations quotidiennes/hebdomadaires et des événements/promotions de collecte de fonds par le biais d'appels téléphoniques, d'e-mails, de SMS ou de textos.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Nous ne prendrons pas de décisions automatisées vous concernant qui vous affecteraient de manière significative, à moins qu'une telle décision ne soit nécessaire dans le cadre d'un contrat que nous avons avec vous, que nous ayons votre consentement ou que nous soyons tenus par la loi d'utiliser une telle technologie.
7. Moyens d'accès, de contrôle et de correction de vos informations personnelles. Vous pouvez consulter, contrôler et modifier la plupart de vos informations personnelles en en faisant la demande auprès de notre bureau ci-dessous. Veuillez mettre à jour vos informations personnelles immédiatement si elles changent ou sont inexactes.
Nous respecterons tout droit statutaire que vous pourriez avoir d'accéder, de modifier ou d'effacer vos informations personnelles. Pour demander l'accès et savoir si des frais peuvent s'appliquer, si les lois nationales applicables le permettent, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Lorsque vous disposez d'un droit légal de demander l'accès ou la modification ou l'effacement de vos informations personnelles, nous pouvons encore refuser cet accès ou refuser de modifier ou d'effacer vos informations personnelles dans certains cas, conformément aux lois nationales applicables.
Si vous nous demandez d'arrêter le traitement de tout ou partie de vos informations personnelles ou si vous retirez (le cas échéant) votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tous les services et l'assistance à la clientèle offerts et autorisés en vertu du présent avis de confidentialité et de nos conditions d'utilisation.
À votre demande, nous retirerons vos informations personnelles de la vue dès que cela sera raisonnablement possible, en fonction de l'activité de votre compte et conformément aux lois nationales applicables.
8. Durée de conservation de vos informations personnelles : Nous conservons les informations personnelles vous concernant ou concernant votre utilisation des services aussi longtemps que votre compte est abonné à nos services ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et garanties. Nous conservons également les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, par exemple pour nous conformer à nos obligations légales, pour nous protéger en cas de litige, pour faire appliquer nos accords et pour protéger nos intérêts et ceux d'autrui.
Les périodes précises pendant lesquelles nous conservons vos informations personnelles varient en fonction de la nature des informations et de la raison pour laquelle nous en avons besoin. Les facteurs que nous prenons en considération pour déterminer ces périodes comprennent la période de conservation minimale prescrite par la loi ou recommandée comme meilleure pratique, les accords contractuels, les garanties, la période pendant laquelle une réclamation peut être faite concernant un accord ou une autre question, le fait que les informations personnelles aient été agrégées ou pseudonymisées, et d'autres critères pertinents. Par exemple, la durée de conservation de votre adresse électronique est liée à la durée de votre abonnement à notre liste de diffusion.
Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les éliminons en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.
Vous pouvez supprimer vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse info@actionagainsthunger.caet nous supprimerons les informations personnelles que nous détenons à votre sujet (sauf si nous devons les conserver aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée).
Veuillez noter que dans le cadre de la fourniture des services, nous collectons et conservons des informations agrégées, anonymes ou dépersonnalisées que nous pouvons conserver indéfiniment.
9. Divulgation d'informations à des tiers. Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.
a. "Fourniture de services et de produits Nous utilisons les informations que nous recueillons sur notre site web pour vous fournir les services et/ou produits que vous avez demandés. Cela peut inclure la transmission de vos informations à un tiers pour la fourniture de ces services ou produits. Bien que notre accord contractuel limite la manière dont cette partie peut utiliser vos informations, nous ne contrôlons pas les pratiques des tiers en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez supprimer vos informations des bases de données d'un tiers, vous devrez le contacter directement.
b. Amélioration de notre site web.Nous utilisons les informations que nous recueillons pour répondre à vos demandes, pour exploiter et améliorer la fonctionnalité de notre site web et pour fournir les services annoncés sur notre site web. Nos services comprennent la collecte de fonds, le contenu et la publicité en rapport avec votre expérience et vos intérêts.
c. Prestataires de services, institutions financières et partenaires : Les prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services sont :
i. Services de traitement des paiements (institutions financières).
ii. les prestataires de services qui nous aident à fournir une publicité personnalisée (par exemple, des entreprises et des organisations).
iii. Les prestataires de services qui nous aident à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de nos conditions d'utilisation, des fraudes et/ou des atteintes à la sécurité (par exemple, des cabinets d'avocats, des organismes chargés de l'application de la loi, des agences gouvernementales, etc.)
iv. les services d'expédition (par exemple, DHL, UPS, USPS, Postes Canada, etc.) avec lesquels nous partageons l'adresse de livraison, les coordonnées et les informations de suivi de l'envoi afin de faciliter la livraison des articles et d'autres communications liées à la livraison.
v. Application de la loi, procédures judiciaires et dans les limites autorisées par la loi :
Nous pouvons divulguer des informations à des organismes chargés de l'application de la loi ou à des organismes gouvernementaux, ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée ou à une procédure judiciaire relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée ou soupçonnée, ou à toute autre activité qui nous expose, vous expose ou expose tout autre de nos utilisateurs à une responsabilité légale. Nous ne divulguerons que les informations que nous jugeons pertinentes pour l'enquête ou la demande, telles que le nom, la ville, l'état/la province, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse IP et l'historique des dons.
Nous pouvons divulguer des informations à des tiers impliqués dans une procédure judiciaire, s'ils nous fournissent une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une base juridique substantiellement similaire, ou si nous pensons en toute bonne foi que la divulgation d'informations est nécessaire pour prévenir un dommage physique ou une perte financière imminente ou pour signaler une activité illégale présumée.
vi. Changement de propriétaire : Dans le cas improbable où notre organisation ou la quasi-totalité de nos actifs seraient acquis ou transférés à un tiers, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Si une telle acquisition ou un tel transfert se produit, nous ferons des efforts raisonnables pour essayer d'exiger que le cessionnaire utilise les informations personnelles fournies par le biais des services d'une manière qui soit conforme à la présente politique de protection de la vie privée.
10. Divulgation CASL : Pour faciliter le respect de la législation canadienne anti-pourriel (CASL), certaines informations et données relatives au processus d'inscription à la lettre d'information en ligne sont enregistrées. Il peut s'agir, entre autres, du point d'inscription, de l'heure, de la date, de l'adresse IP et de l'adresse électronique. Ces informations sont liées au compte de messagerie associé afin de démontrer le consentement explicite.
a. Fonctionnalité du site web. Nous partageons vos informations avec des sociétés et des personnes que nous employons pour exécuter des fonctions techniques en notre nom. Il s'agit par exemple de tiers qui hébergent notre site web, analysent nos données, fournissent une assistance marketing, traitent les paiements par carte de crédit et assurent le service à la clientèle.
b. Anonymous information. We share aggregated anonymous information about you, combined with other persons using our website with third parties, so that they can understand the kinds of visitors that come to our website, and how those visitors use our website. This includes demographic information and behavioral information.
c. Legal Process. We disclose your information if legally required to do so, or at our discretion, pursuant to a request from a governmental entity, or if we believe in good faith that such action is necessary to (a) conform to legal requirements or comply with legal process; (b) protect our rights or property, or our affiliated companies; (c) prevent a crime or protect national security; or (d) protect the personal safety of users or the public.
d. Acquisition or Merger. We may disclose and transfer your information to a third party who acquires any or all of our business, whether such acquisition is by way of merger, consolidation or purchase of all or a substantial portion of our assets. In the event we become the subject of an insolvency proceeding, whether voluntary or involuntary, we or our liquidator, or receiver may sell, license or otherwise dispose of, such information in a transaction approved by the court.
11. Changes to Privacy Policy. We reserve the right to make material changes to the substance of this Privacy Policy. We will post those changes through a prominent notice on the website, so that you will always know what information we gather, how we might use that information, and to whom we will disclose it.
12. Donation Information: If you have previously donated to us/fundraised for us, we may provide to you details of similar fundraising events/donation ask, that you may be interested in.
Please note you can remove yourself from our e-mail list at any time. We supply a link at the bottom of each e-mail to manage your subscription to the Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada’s weekly email newsletter. Additionally, to unsubscribe, simply send an email to info@actionagainsthunger.ca with the word “unsubscribe” in the subject line.
13. Surveys: Periodically, we will send out information requests from users via surveys. Participation in these surveys is completely voluntary and appreciated. You therefore have a choice whether or not to disclose information. Information requested may include contact information (e.g., name, mailing address, shipping address, etc.) and demographic information (such as zip/postal code, gender, and age information). Contact information will be used to notify the winners and award prizes. Survey information will be used for purposes of monitoring or improving the use and satisfaction of this site and additional Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada’s educational, editorial and fundraising materials.
14. Third Party Links: Occasionally, we will feature links to third parties on our website. Though we provide links, it does not mean that we endorse or approve that site’s content or policy towards visitor privacy. You should review their privacy policy before sending them any personal data.
15. Disclosure of Information: We may disclose necessary personal information to third parties or service providers that help us provide services to you. For example, we will disclose your billing information to payment processors for the purpose of processing the transaction. Also, we will disclose your shipping address to fulfilment and shipping contractors to deliver a product to you if deemed necessary.
16. Contacting Us: If you have any questions about this Privacy Policy, please contact Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada by email or postal mail as follows:
Email: info@actionagainsthunger.ca
Mail: Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada
67 Yonge Street, Suite 1201
Toronto, ON, Canada M5E 1J8
Simply send a message via mail or email, identifying yourself, your concern or question and appropriate contact information to respond to your inquiry. Additional information may be requested to assist us in identifying you and/or authenticating you on our systems.
Personal information collected is used to fulfill donations and provide services to users and customers. Disclosures to third parties include the information required to process or fulfill donations, provide information and mailings regarding products or services you may be interested in, or complete a transaction, unless otherwise required by law. If an individual wishes to view the personal information collected in their profile, requests should also be made to Action Against Hunger / Action contre la Faim Canada. All reasonable attempts will be made to respond within 30 days.
You may have the right to restrict or object to the processing of your personal information or to exercise a right to data portability under applicable law. You also may have the right to lodge a complaint with a competent supervisory authority, subject to applicable law.
17. CONTACT INFORMATION FOR WEB HOST: This website is hosted by Mind Concepts Hosting. They can be reached at hosting@mindconcepts.com